我看著我的小孩，常常想，他們長大了，那個(gè)世界會(huì)流行什麼？


在我成長的世界裡，企業(yè)剛好很崇尚「創(chuàng)新」。創(chuàng)新是顯學(xué)，我在史丹佛念書的時(shí)候，剛好這顯學(xué)達(dá)到最頂點(diǎn)，所以「innovation」像是校園口號(hào)，課堂上會(huì)說、校刊上會(huì)講、廠商的DM會(huì)寫……到處都是這個(gè)字。


而創(chuàng)新又是什麼艱澀的學(xué)問！其實(shí)，它是一個(gè)簡單不過的動(dòng)作，產(chǎn)出一個(gè)「前所未見的東西」，愈前所未見愈好、愈沒有包袱愈好，讓人驚艷，就是創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)，「創(chuàng)新」的流行真是如火如荼，創(chuàng)新就像「萬靈丹」，公司不善，創(chuàng)新改造！競爭激烈，創(chuàng)新突圍！什麼都是靠「創(chuàng)新」來勝利。彷彿是過度壓抑之后的大爆發(fā)，那是好幾世紀(jì)的正確答案的找尋、找遍了正確答案之后希望再成長的渴望，不過，也因?yàn)椤竸?chuàng)新」這種東西，好像沒什麼深度，所以，注定好像也只是一場「流行」，過后就不見了。

從最近的網(wǎng)絡(luò)氛圍漸漸發(fā)現(xiàn)，「創(chuàng)新」的熱潮，的確也要衰退了、要結(jié)束了！大家又開始分析、找尋正確答案，許多舊的案例再被拉回來做出十年來最深度的分析。我們也漸漸閉口不談「創(chuàng)新」，這個(gè)字一開口，人家當(dāng)我們還是五年前的產(chǎn)物。

不過，昨天一場難得演講提到「網(wǎng)路搜尋」，連自己都對(duì)自己回答感到意外。我是在回答，為何天天在搜尋引擎上面搜東搜西的，發(fā)表出來，竟然可以為自己帶來價(jià)值？

我的結(jié)論竟是：「當(dāng)別人從你這邊『第一次』取得某些資訊，他就會(huì)永遠(yuǎn)記得你。」

白話一點(diǎn)的講，就是，「當(dāng)別人從你這邊聽到『新的東西』，便會(huì)特別『記得』。」

回家我一直想，愈想就愈有道理。原來，創(chuàng)新是一種「行銷」的方法。創(chuàng)新所帶來的最大的效果，在於讓人「記得」我們。（剛好當(dāng)時(shí)在聽張惠妹的老歌「記得」，這可能也有關(guān)系）

回家后，我翻出從前力求創(chuàng)新的《在Ｃ點(diǎn)佈局》的舊文章，再整理一下上菜獻(xiàn)丑。文章如下──

人類智慧最美的表達(dá)的一刻就是他在創(chuàng)作的那一刻。達(dá)文西的畫、米開蘭基羅的雕刻，透過千年手工藝，滲進(jìn)作者自己的想法，創(chuàng)造出一些新的物品，在人類心裡植入新的定義。藝術(shù)，不就是這樣嗎！

某位知名藝人在網(wǎng)上留下一段公開的「愛的宣言」，大概是這樣寫的：「這兩天寒流來襲，天空飄著雨，但我的心裡，卻是暖暖的，因?yàn)槲铱匆娂易迮笥呀o我的鼓勵(lì)，打從心底的感動(dòng)。一路走來，有情天有雨天，但是大家從來沒有離開我，反而一直支持我…對(duì)於不諒解或是不認(rèn)同的朋友們，我同樣接受，并且心存感激，未來我繼續(xù)認(rèn)真努力…。」

這篇文章我特地抄了下來，我看到「暖暖的」、「打從心底的感動(dòng)」、「心存感激」、「要勇敢」，都是「罐頭」名詞。我很喜歡這篇文，但也不得不覺得，它反映了一個(gè)全人類共有的現(xiàn)象。中國成語博大精深，但用到最后，我們只是把它當(dāng)一個(gè)大大的「單字」在用。譬如，我們看到眼前一場美麗的風(fēng)景，我們除了成語以外也偶爾覆頌唐詩，但我們除了成語或唐詩以外，就不會(huì)用其他的文字來形容了。這真是人類語言學(xué)的悲哀。語言不再拿來形容人生的美妙。語言，到最后竟然只是一種從腦袋裡丟出來的一個(gè)排列組合。人類腦袋這麼大，只是為了儲(chǔ)存這些成語與單字，然后「適時(shí)」吐出來嗎？

西方也有同樣的現(xiàn)象。請(qǐng)別人吃了一頓豐盛的晚餐，餐后問：「飯好不好吃？」東方人答：「不錯(cuò)、不錯(cuò)，相當(dāng)美味可口！」西方人答：「Not bad！It’s pretty impressive!」都是某種反射動(dòng)作，人類的腦袋，全部用在記憶的存取，完全沒有創(chuàng)新的活力了。

現(xiàn)代人很少人去細(xì)細(xì)的用語言來讚頌人生。現(xiàn)代人并不想形容眼前的物品，不想讓對(duì)方了解這盤東西有多好吃！於是，現(xiàn)代人變了，變得只會(huì)從記憶裡尋找適當(dāng)?shù)霓o匯。

不只是在語言方面而已，現(xiàn)代人的資訊一多，到最后大家已經(jīng)沒有時(shí)間去重新思考完全新的東西，只能將腦中所聽過的各種資訊拿出來排列組合，拼湊出一個(gè)結(jié)論。

於是，現(xiàn)代的人，不易讓人「記得」。

也失去了讓人記得的渴望！現(xiàn)在的年代，小學(xué)生依然要上作文課，但，對(duì)他們來說，作文只是找到最好的排列組合、得高分，早就已經(jīng)不是讓老師「記得」，讓你的讀者「記得」的方法！

不過，有一群現(xiàn)代的文學(xué)者，已經(jīng)出現(xiàn)了。現(xiàn)代最厲害的作家，不見得要在「文學(xué)獎(jiǎng)」裡面找，因?yàn)椋F(xiàn)代的文學(xué)，在大城市的路上隨處可見！他們非常渴望的要讓別人「記得」！

什麼是現(xiàn)代的文學(xué)？

房屋廣告的文案，寫得之好，不但吸引人的目光，還打開了錢包。它就是現(xiàn)代的文學(xué)。天啊，文學(xué)也有轉(zhuǎn)換率！

但，現(xiàn)今這種另類「文壇」的聲音不夠大，他們忙著在賺錢，沒時(shí)間去把自己搞成一身藝術(shù)家、文學(xué)家的氣質(zhì)。他們根本不稱自己為文學(xué)家，儘管他們寫的東西，觸動(dòng)了現(xiàn)代讀者的「心弦」，觸動(dòng)得讓他們?cè)敢獯蜷_錢包！行銷就是現(xiàn)代的畢卡索，那些行銷文學(xué)創(chuàng)作者，應(yīng)該都算是偉大的作家了。

以上是五年前的文章，而現(xiàn)在回看當(dāng)時(shí)文章，年輕氣盛不懂事，扯得有點(diǎn)遠(yuǎn)、語氣有點(diǎn)太尖銳。但我想表達(dá)的是，人類有一部份很大的創(chuàng)新能量，現(xiàn)在已經(jīng)移轉(zhuǎn)到「行銷」的文宣上面，因?yàn)槟鞘欠浅Ｑ鹊摹笐?zhàn)場」，你死我活，這麼久下來，大家發(fā)現(xiàn)，「創(chuàng)新」在其他地方或許就只是一直流行的口號(hào)，但是在行銷方面，創(chuàng)新是永遠(yuǎn)不變的成功要素。

因?yàn)椋瑒?chuàng)新，可以讓人記得。

這句話的意義，遠(yuǎn)比想像中的深?yuàn)W很多，它可以發(fā)生在所有的事情上面。我們想像，如果我們開了一間蛋糕店。

如果我們開了一間蛋糕店，我們有三種蛋糕產(chǎn)品，一種是最大眾口味的「雞蛋蛋糕」，一種是我們最拿手製作的「草莓蛋糕」，另一種則是新創(chuàng)意的「薄荷蛋糕」。

雖然，這是一間新開的蛋糕店，但是，「雞蛋蛋糕」一推出來，可以大概保證一天賣100顆，因?yàn)榇蠹叶紣郏樎方?jīng)過就帶一個(gè)；「草莓蛋糕」則是師傅最拿手的，推出之后一定會(huì)倍受好評(píng)、口碑傳出去，而「薄荷蛋糕」則是師傅的新創(chuàng)意，也成功調(diào)製出來了，然而，消費(fèi)者敢買的應(yīng)該不多。

現(xiàn)在，這間店要「取名字」了，要掛幾個(gè)字在店外當(dāng)作最重要的品名，請(qǐng)問，應(yīng)該掛「雞蛋蛋糕」、「草莓蛋糕」，還是「薄荷蛋糕」呢？

披上「雞蛋蛋糕」，和其他地方?jīng)]有差別，會(huì)買的就是會(huì)買，不會(huì)買的還是不會(huì)買。

披上「草莓蛋糕」，吃過覺得好吃的客戶要介紹其他同事，同事很好認(rèn)。

不過，如果掛上「薄荷蛋糕」呢！想吃蛋糕的人雖然不吃薄荷，也會(huì)想到這間蛋糕店應(yīng)該會(huì)有賣雞蛋蛋糕，所以還是過來了。而那些吃得好吃的客戶，也很簡單的就介紹「薄荷蛋糕」這四個(gè)字要同事朋友「認(rèn)名」去買。

以上可能不是一個(gè)很好的虛構(gòu)案例，不過，世上任何的好事情，都是從「記得」開始，有記得，才有下一步的動(dòng)作。如果「創(chuàng)新」是最棒的「讓人記得」的方法，那，創(chuàng)新就會(huì)是我們永遠(yuǎn)都要研究的學(xué)問。

讓老板記得、讓同事記得、讓暗戀的女生記得、讓未來的貴人記得……，好事會(huì)不斷發(fā)生。

所以，今天還有什麼可以創(chuàng)新的呢？